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用户评价

4.6

268 条评价

5星
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其他
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好评率 95%

基于真实用户反馈

李**
李**已验证购买
有WES结果,后续补做MRD项目淋巴瘤患者2026-03-01

因为要决定是否进行术后辅助治疗,MRD的结果时间很关键。你们按时在承诺的7个工作日内交付了,没掉链子。结果阴性,让全家松了一口气,也避免了不必要的治疗。准确性有待长期观察,但至少目前给了我们重要的决策依据。

机构回复

感谢您的认可!我们非常重视对用户的时间承诺,尤其在重大医疗决策关口。MRD阴性结果对于避免过度治疗有重要参考价值,祝您后续康复一切顺利!

39人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
林奇综合征基因检测淋巴瘤患者2026-03-14

我同时做了林奇和另一个基因检测,林奇的报告先出来,大概一周。对比之下,感觉林奇这份报告在突变解读上写得特别深入,不光说“是或否”,还解释了可能带来的蛋白功能影响,让我这个外行也能略懂一二。

机构回复

感谢您的细致观察和评价!对于林奇综合征这类遗传性肿瘤,我们深知仅给出“是/否”结论是不够的,因此强化了生物学功能和临床意义的解读,帮助您更深入地理解自身情况。

57人觉得有用
段**
段**已验证购买
泛实体瘤-825基因(血液版)肝癌家属2026-02-25

检测流程专业,报告也权威。但可能是期望太高,觉得报告速度可以更快。现在很多领域都讲究“次日达”,基因检测虽然复杂,但7-8天的周期对于心急如焚的家属来说还是漫长。如果能根据不同病情紧急程度区分一下服务等级就更人性化了。当然,报告内容我们是满意的。

机构回复

非常感谢您坦诚的反馈。我们完全理解在疾病面前,每一分钟都无比珍贵。我们已在研发更快速的检测技术,并探索根据不同临床需求分级服务的模式,以期未来能更好地满足所有用户对时效的期待。

41人觉得有用
郝**
郝**已验证购买
泛实体瘤-919基因(组织版)家族史筛查2026-03-10

检测过程顺利,报告准时。准确性方面,和之前做的另一个小panel结果一致,说明没问题。但感觉客服在前期咨询时过于热情地推荐,反复强调919基因的全面性,对于经济不宽裕的家庭可能造成压力。其实可以根据患者实际情况,更中立地介绍不同产品的适用性。

机构回复

非常感谢您指出这一点。我们的初衷是为用户提供最合适的选择,而非单一推荐。您的批评非常中肯,我们会加强对客服团队的培训,确保咨询建议更加客观、个性化,以用户实际需求为中心。

60人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
泛实体瘤1238DNA+1166RNA基因检测结直肠癌2026-02-21

流程顺畅,客服响应快。报告10天出,速度可靠。作为靶向用药参考,报告给出的信息很足,但我个人感觉对于药物副作用和药物获取途径(比如是否进医保、有无临床试验)这部分可以再强化一些,这样患者和医生用起来会更方便。整体准确性和专业性我是认可的。

机构回复

用户您好,感谢您如此具体的建议。药物可及性、医保政策等信息确实是临床实践中的关键一环。我们会认真评估,在后续的报告优化中,尝试纳入或更清晰地指引这类实用信息,让报告更具操作性。

29人觉得有用
易**
易**已验证购买
泛实体瘤1238基因+肿瘤同源重组缺陷(HRD)基因检测二次手术前2026-03-06

给家人做的,检测质量没问题,结果有指导价值。就是觉得价格有点贵,虽然知道技术成本高。另外,报告出来后,虽然可以预约解读,但如果是更紧急的情况,能提供更快的解读通道就更好了。

机构回复

感谢您的反馈。关于价格,我们一直在寻求通过规模化和技术迭代降低成本。关于解读,我们设有临床紧急优先通道,下次若有需要可直接告知客服,我们将优先安排。

64人觉得有用
马**
马**已验证购买
泛实体瘤550DNA+596RNA基因检测二次手术前2026-02-17

检测过程顺利,报告也准时。检测结果和我们从临床表征上猜测的大致方向一致,印证了它的准确性。不过,等待的那两周心理压力确实大,每天都很焦虑,如果能通过小程序更直观地看到检测进行到哪一步(比如DNA提取、上机测序等),可能会缓解一些焦虑。

机构回复

完全理解您等待时的焦虑心情,感谢您的建议!更透明的进度可视化确实能提升体验,我们技术团队正在开发此功能,预计不久后就能上线,敬请期待。

26人觉得有用
贾**
贾**已验证购买
泛实体瘤组织1238基因检测主治医生推荐2026-03-02

产品本身是好的,报告权威性医生也认可。但对我来说,等待时间还是偏长了。从医院借片、寄出,再到出报告,前后接近三周。虽然知道需要时间,但病人和家属在等结果的时候真的度日如年。如果能再快几天,哪怕多付点加急费,我也愿意。

机构回复

非常理解您在等待过程中的焦急心情。我们目前已在部分中心推出特快服务,针对有紧急需求的用户提供加急选项。您下次若有需要,可以提前联系客服咨询加急流程。感谢您的理解。

50人觉得有用
史**
史**已验证购买
泛实体瘤组织188基因检测主治医生推荐2026-03-15

流程顺畅,报告准时。内容详实,但感觉报告对于“阴性”结果的解读可以再丰富些。比如,没检出靶向突变,但TMB高,这部分对免疫治疗的指导意义是否可以更突出地强调一下?现在感觉重点都在“有突变”的部分。

机构回复

非常感谢您从临床角度提出的深度建议,这一点非常关键!我们完全认同您的观点,“阴性”结果同样具有重要的临床指导价值。我们将在后续的报告模板优化中,加强对TMB-H、MSI-H等免疫治疗相关标志物解读的突出呈现。

53人觉得有用
孟**
孟**已验证购买
泛实体瘤血液1238基因检测化疗前检测2026-02-26

产品挺好的,我作为结直肠癌患者,检测结果对后续用药有明确指导。就是价格有点高,全部自费压力不小。另外,报告里提到的某些药物国内还没上市,虽然信息超前是好事,但当下用不上,看了反而有点焦虑。希望后续服务能多跟进国内的可及药物。

机构回复

非常感谢您坦诚的反馈。费用问题我们持续关注,并努力通过规模化降低成本。关于药物可及性,我们的报告会区分国内外上市情况,并在后续服务中优先跟进国内已上市或可及方案的信息,避免给您带来不必要的困扰。

20人觉得有用
熊**
熊**已验证购买
泛实体瘤血液188基因检测肝癌家属2026-03-11

报告等了11天,中规中矩。检测结果和半年前的组织检测结果基本一致,准确性看来可靠。最大的帮助是确认了当前没有新的耐药突变,可以安心继续原方案治疗。心理安慰作用很大。要是价格能再亲民一些,就更好了,考虑定期做。

机构回复

感谢您的认可。定期监测确认治疗持续有效,这本身具有重要价值。关于价格,我们正通过技术优化和规模效应努力控制成本,以期未来能为更多患者提供可及的精准监测服务。

14人觉得有用
梁**
梁**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理-单次随访乳腺癌术后2026-02-22

服务流程挺好的,客服响应也快。但采样盒寄送的速度可以再提升一下,我等采样盒等了三天,这有点影响整体的体验感。好在检测和出报告环节比较快,弥补了一些。如果能实现次日达或者更快的物流选择就更好了。

机构回复

非常感谢您指出物流环节的不足。这确实是影响整体体验的重要一环。我们已与物流合作伙伴沟通,将升级寄送服务标准,争取为重点城市提供更快的寄送选项,全面提升服务时效。

31人觉得有用
史**
史**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(2次MRD)二次手术前2026-03-07

准确性和速度我都给好评。尤其是第二次,从样本入库到出报告,我每天都刷后台看进度,能看到‘DNA提取’、‘建库’、‘上机分析’这些状态更新,这种透明化让我这个急性子等待的时候没那么焦虑了,知道进行到哪一步。

机构回复

感谢您注意到我们的小心思!我们上线状态跟踪功能,正是为了缓解用户在等待过程中的焦虑感,让过程更透明。很高兴这个设计对您有帮助。我们会继续完善用户体验。

11人觉得有用
万**
万**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(3次MRD)肠癌患者2026-02-18

与其他家相比,洞微在MRD上的专精度感觉更突出。报告对检测限和灵敏度标注得很清楚,让人心里有数。速度也比承诺的日期早了半天,算是小惊喜。会推荐给病友。

机构回复

感谢您的细致观察和高度评价!透明、精准地呈现每一个技术参数,是我们对用户的诚实交代。您的推荐是对我们最大的鼓励!

53人觉得有用
邵**
邵**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(4次MRD)家族史筛查2026-03-03

技术应该很先进,结果也精准。但感觉全程管理的价格偏高,虽然分四次,但单次也不便宜。希望未来随着技术普及,价格能更亲民一些,让更多病友用得起。

机构回复

衷心感谢您对技术准确性的认可。成本确实受到技术和运营投入的影响,我们一直在努力通过技术创新和规模效应,在未来回馈用户更优的价格。

24人觉得有用

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